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Acuerdo y Normas del Huésped
Términos y condiciones
Lea estos términos con atención.
Fecha de entrada en vigor: September 2, 2026
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones (« Términos ») rigen el uso del sitio web, servicios, alojamiento en villas, actividades de kitesurf, compras de gemas y excursiones proporcionados por Kite Kuveni Kalpitiya (« nosotros », « nuestro » o « resort »).
Al reservar una villa, inscribirse en clases de kite, adquirir una gema o enviar una consulta de reserva a través del sitio web o WhatsApp, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.
Al reservar una villa, inscribirse en clases de kite, adquirir una gema o enviar una consulta de reserva a través del sitio web o WhatsApp, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.
2. Reservas de villa y política de cancelación
• Depósito: se requiere un depósito no reembolsable del 30 % al reservar para asegurar fechas y tarifas de temporada.
• Saldo: el 70 % restante se paga a la llegada en el check-in mediante tarjeta de crédito, efectivo LKR o transferencia bancaria internacional.
• Cancelación estándar: cancelaciones con 30 días o más de antelación reciben crédito del depósito válido 12 meses. Cancelaciones dentro de 14 días pierden el depósito.
• Check-in / Check-out: check-in desde las 14:00; check-out antes de las 11:00. Salida tardía sujeta a disponibilidad.
• Saldo: el 70 % restante se paga a la llegada en el check-in mediante tarjeta de crédito, efectivo LKR o transferencia bancaria internacional.
• Cancelación estándar: cancelaciones con 30 días o más de antelación reciben crédito del depósito válido 12 meses. Cancelaciones dentro de 14 días pierden el depósito.
• Check-in / Check-out: check-in desde las 14:00; check-out antes de las 11:00. Salida tardía sujeta a disponibilidad.
3. Reglamento de seguridad de kitesurf y deportes acuáticos
La laguna de Kalpitiya ofrece condiciones de viento ideales; sin embargo, el kitesurf conlleva riesgos inherentes. Los huéspedes deben cumplir:
• Certificación IKO y alquiler: los kiters independientes deben presentar tarjeta IKO (nivel 3 o equivalente) o una evaluación de competencia de 15 minutos.
• Equipo de seguridad: chalecos de impacto y cascos obligatorios para todos los estudiantes.
• Clima y seguridad: los instructores pueden alterar, suspender o cancelar sesiones por tormentas o vientos inseguros. Las horas no usadas se acreditan.
• Daños al equipo: los arrendatarios son responsables de daños por negligencia más allá del desgaste normal.
• Certificación IKO y alquiler: los kiters independientes deben presentar tarjeta IKO (nivel 3 o equivalente) o una evaluación de competencia de 15 minutos.
• Equipo de seguridad: chalecos de impacto y cascos obligatorios para todos los estudiantes.
• Clima y seguridad: los instructores pueden alterar, suspender o cancelar sesiones por tormentas o vientos inseguros. Las horas no usadas se acreditan.
• Daños al equipo: los arrendatarios son responsables de daños por negligencia más allá del desgaste normal.
4. Adquisición de gemas de Ceilán y condiciones de valoración
• Garantía de autenticidad: cada gema natural de Ceilán es 100 % genuina con certificado oficial NGJA Sri Lanka o GIA.
• Inspección por video: los compradores remotos inspeccionan videos a luz del día y capturas con lupa por WhatsApp. La confirmación de pago implica aprobación de especificaciones.
• Montura personalizada: ajustes en oro 18K o platino requieren 50 % de depósito antes del moldeado. La joyería a medida no puede devolverse una vez fabricada.
• Entrega 100 % asegurada: envíos internacionales (FedEx / DHL / Brink's) totalmente asegurados. El riesgo pasa al comprador al firmar la recepción.
• Inspección por video: los compradores remotos inspeccionan videos a luz del día y capturas con lupa por WhatsApp. La confirmación de pago implica aprobación de especificaciones.
• Montura personalizada: ajustes en oro 18K o platino requieren 50 % de depósito antes del moldeado. La joyería a medida no puede devolverse una vez fabricada.
• Entrega 100 % asegurada: envíos internacionales (FedEx / DHL / Brink's) totalmente asegurados. El riesgo pasa al comprador al firmar la recepción.
5. Tours, safaris y alquiler de vehículos
Para safaris en Wilpattu, excursiones de avistamiento de delfines y traslados al aeropuerto, los horarios de inicio son estrictos para coincidir con la actividad de la fauna. Los vehículos de alquiler (tuk-tuks / scooters) requieren permiso internacional de conducción (IDP) válido y cumplimiento de las normas de tráfico de Sri Lanka.
6. Precios, pagos y monedas
Todos los precios publicados se muestran como estimaciones en moneda extranjera (USD, EUR, GBP) calculadas según tipos de cambio en tiempo real. Las facturas generadas en Sri Lanka se procesan en LKR o USD según lo permitido por el Banco Central de Sri Lanka.
7. Conducta en el resort y protección ambiental de la laguna
La laguna de Kalpitiya es un área marina ecológicamente sensible, hogar de delfines, tortugas y manglares. Los huéspedes deben respetar la fauna local, evitar arrojar plástico en la laguna y cumplir el horario de silencio después de las 22:00.
8. Limitación de responsabilidad y fuerza mayor
Kite Kuveni no es responsable de interrupciones de itinerario, retrasos de vuelos, eventos meteorológicos extremos (tormentas de monzón) o desastres naturales fuera de nuestro control. Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje y médico integral.
9. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Socialista Democrática de Sri Lanka. Cualquier disputa legal derivada de estancias, deportes acuáticos o adquisiciones de gemas queda bajo la jurisdicción de los tribunales de Sri Lanka.
Kite Kuveni Resort & Gem Vault • Kalpitiya Peninsula, Sri Lanka
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